Qualiopi et votre site web : les 7 mentions obligatoires qui font passer un audit en 5 minutes

Pourquoi votre site est devenu le premier terrain d'audit

Depuis le référentiel Qualiopi 2024, les auditeurs commencent leur mission par votre site web. Pas vos dossiers stagiaires, pas vos bilans pédagogiques — votre site. En 5 minutes, ils évaluent combien d'indicateurs sont vérifiables publiquement. S'il y en a moins de 5, ils partent du principe que votre gestion interne est probablement aussi flou, et l'audit démarre mal.

Voici les 7 mentions qui font passer un audit en 5 minutes — et évitent les non-conformités mineures qui retardent la validation.

1 — Délai d'accès (indicateur 4)

Sur chaque fiche formation, doit apparaître : "Délai d'accès : X jours ouvrés entre la demande d'inscription et le démarrage effectif". Format acceptable : "15 jours ouvrés après validation du financement".

2 — Prérequis (indicateur 4 bis)

Prérequis explicites, mesurables. "Maîtriser les bases du management" ne passe pas. "Avoir encadré une équipe d'au moins 3 personnes pendant 6 mois minimum" passe. À afficher visiblement sur chaque fiche.

3 — Accessibilité PSH (indicateur 21)

Mention obligatoire : "Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap [Nom] au [téléphone] pour étudier les adaptations possibles". À placer dans le footer ET sur chaque fiche formation. C'est l'indicateur le plus souvent non-conforme.

4 — Tarifs et conditions (indicateur 3 et 4)

Prix HT, TTC, options de financement (CPF, OPCO, entreprise, personnel), conditions d'annulation. Pas de "nous contacter pour un devis" — c'est rédhibitoire.

5 — Résultats d'évaluation (indicateurs 30-32)

Taux de satisfaction globale (x/10 ou %), taux de réussite aux évaluations finales, taux de retour en emploi (pour formations professionnalisantes). Agrégés par année, à jour, affichés sur une page dédiée.

6 — Méthodes pédagogiques (indicateur 11)

Détail concret des modalités : présentiel, distanciel synchrone, asynchrone, durée, outils utilisés (LMS, Teams, Zoom). Pas de "mix pédagogique adapté" flou.

7 — Procédure de réclamation (indicateur 31)

Procédure écrite, accessible depuis le footer : comment formuler une réclamation, à qui l'adresser, délai de traitement, voies de recours.

Le piège classique

85 % des organismes de formation ont ces mentions quelque part sur leur site, mais dispersées : partie en footer, partie dans les CGV, partie dans une page "Infos pratiques" impossible à trouver. L'auditeur passe 20 minutes à chasser, il note des manquements, vous perdez des points.

La règle : chaque mention doit être accessible en 1 ou 2 clics maximum depuis n'importe quelle fiche formation. Chez nous, c'est intégré par défaut dans la grille de chaque page.